Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

CuanPunya adalah langganan bulanan. Biaya dibayar di muka, dalam Rupiah, melalui Midtrans (transfer bank / Virtual Account, QRIS, atau e-wallet). Setiap bulan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan.

Setiap tagihan memiliki tanggal jatuh tempo. Jika tidak dibayar sampai jatuh tempo, berlaku masa tenggang 7 hari. Setelah itu, penerbitan dijeda otomatis. Penerbitan berlanjut segera setelah pembayaran diterima — tanpa biaya reaktivasi.

Setelah pekerjaan untuk suatu bulan tagihan dimulai — yaitu setelah artikel untuk bulan itu mulai diterbitkan — biaya bulan tersebut tidak dapat dikembalikan.

Bulan yang sudah dibayar penuh tetapi belum dimulai dapat dikembalikan sepenuhnya jika Anda membatalkan sebelum pekerjaan dimulai.

Jika kami memberikan jauh lebih sedikit dari kapasitas paket Anda karena kapasitas kami sendiri — bukan karena keterlambatan di pihak Anda, jeda yang Anda minta, atau jeda anomali otomatis — kekurangannya dikreditkan secara pro rata terhadap tagihan Anda berikutnya. Kredit ini adalah satu-satunya pemulihan atas kekurangan penyerahan.

Anda dapat membatalkan kapan saja dengan mengirim email dari alamat email akun Anda. Pembatalan berlaku pada akhir bulan berbayar berjalan; layanan tetap berjalan sampai saat itu. Tidak ada pengembalian dana sebagian bulan.

Pada pembatalan, kami menyediakan ekspor yang wajar atas konten yang telah diterbitkan dan data dashboard Anda.

Kami dapat mengakhiri kerja sama dengan pemberitahuan 14 hari jika menjadi tidak dapat dijalankan, atau secara langsung jika melanjutkan akan melanggar hukum atau kebijakan mesin pencari atau jika tagihan tetap tidak dibayar. Jika kami mengakhirinya karena alasan yang bukan pelanggaran atau tunggakan Anda, waktu prabayar yang belum terpakai dikembalikan secara pro rata.

Jika Anda menilai ada tagihan yang keliru, hubungi kami terlebih dahulu — kami akan menyelesaikan kesalahan penagihan yang sebenarnya dengan cepat. Mengajukan chargeback sebelum menghubungi kami dapat menyebabkan penangguhan selama diselidiki.

Email kami dari alamat email akun Anda dengan nama perusahaan Anda dan tagihan yang dimaksud. Kami berupaya menanggapi dalam dua hari kerja.